Трек не загрузился на платформу или меня нет в протоколе, в чем причина?

Если вы не видите свой результат в протоколе, проверьте, что вы выполнили все условия забега, указанные в правилах.

Проверьте комментарий в аудите трека - на странице протокола нажмите Аудит, введите свой ID и прочитайте комментарий.

Ниже приведены основные причины отсутствия трека в протоколе:

  1. Не подключен трекер или не предоставлен доступ к данным трека.
    Перед стартом нужно подключить трекер в профиле https://s10.run/profile
    При добавлении трекера (Strava|Garmin|Polar) вы должны предоставить разрешение на получение данных. Иначе данных для отображения в протоколе не будет, результат не зачтется.
    Предоставить разрешение необходимо до того, как вы побежите, большинство трекеров не передают данные о прошедших тренировках.

Если при подключении трекера не были предоставлены разрешения на получение данных, нужно перелогиниться и дать разрешения, для этого выполнить следующие шаги:

  1. Открыть профиль https://s10.run/profile
  2. Отключить трекер, с которым бегаете.
  3. Подключить повторно трекер в профиле (https://s10.run/profile) и предоставить разрешения

Если разрешения предоставлены после закрытия стартового окна, результат не попадет в протокол.

  1. Нет регистрации на забег. Проверьте, что зарегистрированы на забег и зарегистрированы именно с тем аккаунтом, с которым бежите. Для проверки введите в аудит ID профиля (указан в профиле). Если стартовое окно еще открыто, зарегистрируйтесь.

  2. Неверный тип активности. Тип активности при первой синхронизации трека должен соответствовать заявленному в правилах соревнования. “Бег” для беговых соревнований и “Лыжи/Nordic ski” для лыжных, если в правилах конкретного соревнования не сказано другое.

  3. Длина трека не соответствует соревновательной дистанции. Для соревнований с заявленной дистанцией, трек должен быть не короче заявленной дистанции и не длиннее ее не более, чем на один километр. В протокол попадают треки с длиной дистанции отвечающей условию D < L < (D+1), если в правилах не сказано другое.

  4. Трек загружен на платформу после закрытия стартового окна. Трек должен попасть на сервис до закрытия стартового окна. Если вы пробежали в рамках стартового окна, но трек загрузился и попал в систему после закрытия стартового окна, результат не будет зачтен.

  5. Трек дисквалифицирован. Список дисквалифицированных треков публикуется на странице протокола и может обновляться в процессе ручной проверки треков по графику, описанному в таймлайне, на странице правил забега.